1. Introdução
A Avisabox Inova Simples (I.S.), inscrita no CNPJ 48.972.241/0001-29, desenvolve soluções para facilitar a gestão e a comunicação de encomendas em condomínios. Esta política explica o tratamento de dados pessoais no site avisabox.com.br, nas landing pages e na plataforma Avisabox.
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer dados pelos nossos canais, recomendamos a leitura deste documento. Para uma visão resumida dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, consulte também nossa página sobre LGPD.
2. Dados pessoais que tratamos
Dados fornecidos diretamente
Formulários comerciais e de contato podem solicitar nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada. No processo de contratação e uso da plataforma, também podem ser tratados dados de identificação do condomínio, seus responsáveis, funcionários, moradores e informações relacionadas às encomendas.
Dados da operação de encomendas
Conforme a configuração adotada pelo condomínio, podem ser tratados nome do destinatário, unidade, bloco ou torre, transportadora, código de rastreio, imagem da etiqueta, data e local de recebimento, status, histórico de retirada e informações necessárias ao aviso do morador.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podemos receber endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, interações, registros técnicos e localização aproximada derivada do IP. Esses dados auxiliam na segurança, diagnóstico de falhas e melhoria da experiência.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio do site comercial. Se identificarmos envio indevido, adotaremos as medidas adequadas para exclusão ou tratamento conforme a legislação.
3. Como utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder solicitações, apresentar o produto e conduzir o relacionamento comercial;
- criar, administrar e proteger contas de acesso;
- registrar, organizar, avisar e acompanhar o recebimento e a retirada de encomendas;
- prestar suporte, investigar erros e prevenir uso indevido;
- medir o desempenho do site e melhorar funcionalidades e conteúdos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais e exercer direitos.
O tratamento é realizado conforme bases legais aplicáveis, como execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando necessário.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam a hospedagem, armazenamento, envio de comunicações, atendimento, segurança, monitoramento e análise do serviço. Esses fornecedores recebem somente o acesso compatível com sua função e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, para proteger direitos da Avisabox ou de terceiros, ou em uma reorganização societária legítima. Não comercializamos dados pessoais.
5. Armazenamento, retenção e segurança
Utilizamos provedores de tecnologia e medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados. Isso inclui controles de acesso, registros de atividade, atualização de sistemas e procedimentos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais e contratuais. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, exceto quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
Embora adotemos medidas de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.
7. Direitos dos titulares
Conforme aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, além da revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger o titular. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, prevenção a fraudes, proteção de terceiros ou exercício regular de direitos.
8. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data da última atualização. Quando uma alteração for relevante, poderemos fornecer aviso adicional pelos canais adequados.
9. Controlador e canal de contato
O responsável por esta política é Avisabox Inova Simples (I.S.), CNPJ 48.972.241/0001-29, com sede em Serra/ES, Brasil.
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para oi@avisabox.com.br. Para assuntos comerciais ou de suporte geral, utilize também nossa página de contato.